기업에서 경쟁력을 제고하기 위해 사용하는 경영 전략 중, 많은 선택을 받는 방법은 바로 벤치마킹이다. 벤치마킹은 타사의 제품을 분석하고 자사의 제품을 업그레이드해 시장 경쟁력을 높이는 방법으로 벤치마킹의 대상은 주로 업계 1위, 선도 기업이 된다.

 

커피전문점 브랜드인 스타벅스는 여러 기업의 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 스타벅스의 소프트웨어와 플랫폼은 많은 기업들이 분석하고 새로운 것을 개발하는 표본이 되었다. 맥도날드에서도 스타벅스의 원두를 담당하는 업체에게 로스팅을 맡기며 스타벅스 노하우를 벤치마킹하기 위한 시도를 하고 있다.

 

이처럼 스타벅스가 벤치마킹의 대상이 되는 것은 바로 업계에서 검증된 브랜드이기 때문이다.

 

반면 기존 사람을 고용하여 매장을 운영하던 스터디카페와 독서실에도 인건비 절감과 비대면 서비스 제공을 위해 키오스크를 이용한 무인 운영이 자리를 잡고 있다.

 

이와 관련해 픽코파트너스는 자체 개발한 스터디카페·독서실 전용 키오스크와 통합관리프로그램으로 실시간 매장 현황 조회, 간편한 UI 제공, 스터디룸/사물함 예약 및 결제, 모바일 APP 연동 등 다양한 기능을 제공하고 있다.

 

특히, 본사에서 직접 AS/CS센터를 구축하여 운영하고 지속적인 패치와 업데이트를 제공하며 체계적인 사후 관리 서비스를 제공한다는 특징이 있다.

 

픽코파트너스 관계자는 “현재 전국 약 600개 매장에 입점해 있으며 업계 TOP5 브랜드인 작심, 하우스터디, 별하, 아카데미라운지를 포함 총 50개가 넘는 브랜드 고객사를 보유하고 있다”라며 “대형 프랜차이즈와 여러 브랜드의 선택을 받는 것은 단순 기능의 편의성뿐만 아니라 서버의 안정성, 탄탄한 재무구조 등 지속가능한 검증된 기업임을 증명하고 있다는 것이다”라고 전했다.

 

이어 “지속적인 개발과 투자로 스터디카페·독서실 키오스크 브랜드의 선도기업 자리를 유지할 것.”이라고 덧붙엿다.

[ⓒ 피앤피뉴스. 무단전재-재배포 금지]