소상공인과 자영업자를 대상으로 한 통합 비즈니스 플랫폼들이 최근 잇따라 등장하고 있다. 사업 운영 과정에서 발생하는 세무, 노무, 보험, 정책자금, 마케팅 등 다양한 업무를 개별적으로 처리해야 하는 부담이 커지면서, 관련 정보를 한 곳에서 확인하고 상담까지 연결할 수 있는 플랫폼에 대한 수요가 늘고 있기 때문이다.

이러한 흐름 속에서 운영 중인 ‘CEO포털’은 세무·노무·보험·정책자금·마케팅 등 사업 운영과 관련된 주요 영역의 서비스를 하나의 플랫폼에서 확인할 수 있도록 구성돼 있다. 모바일과 웹을 통해 서비스 내용을 살펴보고, 필요 시 상담 신청까지 이어질 수 있도록 한 것이 특징이다.

플랫폼에 포함된 주요 서비스 영역은 세무·재무 관리, 노무·인사, 보험 및 리스크 관리, 정책자금과 경영 컨설팅, 마케팅 지원 등이다.

세무 분야에서는 기장 대행, 세금 신고, 절세 상담과 관련된 정보가 제공되며, 노무 영역에서는 근로계약, 급여 관리, 고용 관련 상담 등이 포함돼 있다. 보험 분야는 사업장 운영 과정에서 발생할 수 있는 각종 위험 관리와 관련된 내용을 다룬다.

정책자금과 관련해서는 정부 및 지자체 지원 제도에 대한 안내와 자금 조달 컨설팅 정보가 제공되며, 마케팅 분야에서는 온라인 홍보, 콘텐츠 제작, 상권 분석 등과 관련된 서비스 소개가 포함돼 있다.

CEO포털은 단순한 정보 제공 페이지를 넘어, 서비스 내용을 확인한 뒤 상담을 신청할 수 있는 구조로 운영되고 있다. 각 서비스는 개요와 대상, 진행 방식 등을 비교할 수 있도록 정리돼 있어 사용자가 필요한 항목을 선택하기 쉽도록 설계돼 있다.

플랫폼 내 서비스 구성은 사업 초기 단계의 창업자부터 운영 중인 소상공인까지 폭넓게 활용할 수 있도록 비교적 단순한 구조를 유지하고 있다는 점이 특징이다.

플랫폼 내에는 소상공인 간 정보 교류를 위한 커뮤니티 공간도 마련돼 있다. 이 공간에서는 정책자금 이용 경험, 매장 운영 사례, 인력 관리 노하우 등 실제 사업자들의 경험을 공유하는 게시글들이 올라오고 있다. 운영 과정에서 축적된 현장 의견은 서비스 구성과 안내 내용에 반영되고 있다.

플랫폼에서 제공되는 상담은 각 분야의 전문가 및 제휴사를 통해 진행된다. 상담 요청이 접수되면 해당 분야의 전문 업체 또는 컨설턴트와 연결되는 방식이다. 제휴사는 일정 기준에 따라 선정되며, 상담 품질 관리를 위한 내부 기준도 운영 중이다.

최근 소상공인을 대상으로 한 경영 지원 플랫폼은 정보 제공을 넘어 실행 단계까지 연결하는 방향으로 진화하고 있다. 비용 부담과 정보 접근성 문제를 동시에 고려해야 하는 소상공인 환경에서, 이러한 플랫폼들이 어떤 역할을 하게 될지 업계의 관심이 이어지고 있다.

향후 관련 플랫폼들은 업종별 맞춤 서비스 안내, 데이터 기반 경영 지원 기능 등으로 확장될 가능성도 제기된다. 소상공인 경영 환경 변화에 따라 통합형 비즈니스 플랫폼의 활용도 역시 점차 확대될 것으로 보인다.

 

피앤피뉴스 / 서광석 기자 gosiweek@gmail.com 

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